（鳳凰院區(qū)）

（桃溪院區(qū)）

2月19日（大年初九）,，因受春節(jié)假期各種因素影響,，遵義市第一人民醫(yī)院鳳凰院區(qū)、桃溪院區(qū)門診患者,、住院患者激增,，各科室高位運(yùn)轉(zhuǎn)。為改善患者就醫(yī)體驗(yàn),，解決患者看病排長(zhǎng)隊(duì),、看病難、停車難等反映突出的“急難愁盼”問(wèn)題,，黨委書(shū)記王天培及黨委班子成員率相關(guān)職能部門深入臨床一線實(shí)地調(diào)研,、現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決患者就醫(yī)難題,。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，就診患者中呼吸道疾病、消化道疾病,、心血管疾病,、外傷等患者較多，醫(yī)院立即增設(shè)相應(yīng)科室的門診醫(yī)生坐診,，實(shí)行門診中午連班不休息,，減少患者排隊(duì)就診時(shí)間，確保當(dāng)日掛號(hào)患者當(dāng)日看完病,。鳳凰院區(qū),、桃溪院區(qū)現(xiàn)有的3500余張床位全部開(kāi)放，實(shí)行“一張床模式”,，合理調(diào)度全院床位,，切實(shí)解決患者住院一床難求的問(wèn)題,。

目前，通過(guò)倡導(dǎo)醫(yī)院職工不開(kāi)車上班,，把車位讓給患者,，新增停車位200余個(gè)，大大緩解了停車難題及車輛進(jìn)出醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題,；通過(guò)加強(qiáng)線上線下自助支付,，在門診大廳新增自助繳費(fèi)機(jī)6臺(tái)，20余名志愿者及導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)患者通過(guò)自助機(jī),、微信公眾號(hào),、電子診療卡、電子醫(yī)保憑證等多種自助支付手段,，減少排隊(duì),；通過(guò)優(yōu)化門診環(huán)境，拆除門診一樓大廳過(guò)渡區(qū),，重新調(diào)整規(guī)劃功能布局,，及時(shí)分流，大大緩解擁擠現(xiàn)象,；通過(guò)優(yōu)化入院辦理流程,，住院患者憑醫(yī)生開(kāi)具的住院證在病區(qū)護(hù)士站就能辦理住院手續(xù)，無(wú)需在門診或住院窗口排隊(duì),，減去了住院患者辦理入院手續(xù)的排隊(duì)流程,；通過(guò)優(yōu)化升級(jí)患者一站式服務(wù)中心，患者問(wèn)題一站通辦,，減少來(lái)回跑路,，提高辦事效率。

市一醫(yī)始終堅(jiān)持以人民為中心,，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向,，多措并舉不斷優(yōu)化就診流程、改善診療服務(wù),、提高診療能力,，把滿足群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求作為醫(yī)院使命，為百姓健康做出一醫(yī)貢獻(xiàn),。