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市一醫(yī)創(chuàng)文工作強(qiáng)化無障礙服務(wù)

為深化創(chuàng)文工作，近日,，我院彰顯人文關(guān)懷,，加大了對(duì)無障礙服務(wù)工作的力度，通過加大無障礙設(shè)施的硬件投入和強(qiáng)化人性化服務(wù)并舉的方式,，來保障殘障患者在我院順利就診,。

一方面，我院分別在門診部,、急診科,、第一、第二住院部大廳并設(shè)置無障礙服務(wù)臺(tái),，由專人為殘障人士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù),；在掛號(hào)、取藥等窗口提供排隊(duì)優(yōu)先等服務(wù),；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)我院工作人員服務(wù)技能的培訓(xùn),，以確保殘障患者來院后能夠得到及時(shí)、方便,、準(zhǔn)確的就醫(yī)服務(wù),。

6月29日至30日，院團(tuán)委邀請(qǐng)到遵義市特殊教育學(xué)校高級(jí)教師,、遵義市電視臺(tái)《手語新聞》欄目手語主播袁春蓉老師為全院醫(yī)護(hù)人員,、導(dǎo)醫(yī)和志愿者進(jìn)行手語培訓(xùn)。

院領(lǐng)導(dǎo)說：“手語是聽障人士交流的重要方式,，為了能更好地為聽障人士提供醫(yī)療,、護(hù)理和健康咨詢服務(wù)，能在第一時(shí)間確診患者病情,，保障后續(xù)醫(yī)療工作的開展,，我們特邀請(qǐng)遵義市特殊教育學(xué)校的老師專門進(jìn)行手語培訓(xùn)。只有大家掌握了基本的手語,，在為聽障人士提供服務(wù)時(shí),，才能讓他們更好的感受到理解和尊重。”

在培訓(xùn)課上,，袁春蓉老師耐心的為大家講解了“您好,、謝謝、請(qǐng)稍等,、您哪里不舒服,、我是志愿者，有什么需要我?guī)椭膯幔?rdquo;等實(shí)用的生活和醫(yī)療用語,，還到門急診分診服務(wù)臺(tái),、住院部服務(wù)臺(tái),、收費(fèi)室和志愿者、義工站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)景模擬教學(xué),。

院團(tuán)委書記周茜表示,，通過這次手語培訓(xùn)，將對(duì)關(guān)愛殘障人士,、增進(jìn)護(hù)患了解,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通起到一定作用，為和諧的醫(yī)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ),，也是我院在創(chuàng)文工作中為患者做的又一件實(shí)事,。據(jù)悉，院團(tuán)委將成立志愿者殘障人士服務(wù)熱線幫助隊(duì)伍,，為臨床一線和殘障人士提供第一時(shí)間的服務(wù),。

另一方面，我院完善了無障礙設(shè)施的建設(shè),，后勤部按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)院區(qū)盲道進(jìn)行升級(jí)改造,、為無障礙通道增設(shè)護(hù)欄、改造無障礙衛(wèi)生間,、設(shè)置輪椅停放專用停放處并配設(shè)醒目的標(biāo)識(shí),，同時(shí)，保衛(wèi)處也在院區(qū)地面停車場(chǎng)和地下停車場(chǎng)設(shè)置無障礙免費(fèi)停車位,。在市殘聯(lián)檢查組的暗訪中,，我院無障礙服務(wù)工作獲得稱贊。